打开公众号浏览最新政务信息，进入菜单一键办理业务，在社交平台上与官方账号互动交流，观看政府部门发布的执法短视频……对广大群众来说，这已经是生活中习以为常的事了cnbianmin.com。
于是，为了规范政务新媒体的运营，2018年12月，国务院办公厅印发《关于推进政务新媒体健康有序发展的意见》（下称《意见》）指出，落实网络意识形态责任制，大力推进政府系统政务新媒体健康有序发展，持续提升政府网上履职能力，努力建设利企便民、亮点纷呈、人民满意的“指尖上的网上政府”。
一、亮点多 紧跟时代发展
政务新媒体，是指各级行政机关、承担行政职能的事业单位及其内设机构在微信、微博等第三方平台上开设的政务账号或应用，以及自行开发建设的移动客户端等。
数据显示，截至2018年8月，中国开通认证的政务微信公众号已超50万、政务移动客户端及入驻短视频平台的政务公号也初具规模poT。截至2018年12月，中国在线政务服务用户规模达3.94亿，占整体网民的47.5%。
“网民在哪里，政务发布就在哪里”。近年来，从中央到地方、再到基层，一大批影响力强、活跃度高的政务新媒体账号在各个社交平台上不断涌现，呈现出快速发展的良好态势来源www.cnbianmin.com。“指尖上的网上政府”走进越来越多人的生活。
二、接地气 创新社会治理
不回避、接地气、善管闲事、巧办难事，政务新媒体在发布权威消息、回应社会热点、引导网络舆论、塑造政府形象等方面成绩斐然。
《意见》指出，到2022年，建成以中国政府网政务新媒体为龙头，整体协同、响应迅速的政务新媒体矩阵体系，全面提升政务新媒体传播力、引导力、影响力、公信力中国便民网www.cnbianmin.com。
在人人是麦克风、人人是记者的新媒体时代，政务新媒体的快速发展，使得政府部门能够及时回应重大突发事件、重大社会舆情。如今，政务新媒体已超越媒体的范畴，越来越成为社会治理的重要组成部分，有利于广泛收集民情、民意、民智，提高人民群众的参与感与获得感。正如中国传媒大学媒介与公共事务研究院高级研究员侯锷所说，政务新媒体不仅仅是“媒体”，更是服务平台中.国.便.民.网。
三、重服务 致力惠民利民
政务新媒体百花齐放，但质量也良莠不齐。一些政务新媒体账号开通后，以单向发布为主，缺乏与受众的沟通互动，语言空洞说教，更新速度慢，甚至出现了不少“僵尸号”。还有一些政务新媒体缺乏内容上的精准定位，随意发布个人信息或走入过度娱乐化的误区，缺乏舆论引导力来自www.cnbianmin.com。
当专业、严肃的政务信息借力移动端融媒体产品进行传播时，如何适应公众的阅读习惯和互联网的传播规律？
《意见》指出，要遵循政务新媒体发展规律，明确政务新媒体定位，充分发挥政务新媒体传播速度快、受众面广、互动性强等优势，以内容建设为根本，不断强化发布、传播、互动、引导、办事等功能，为企业和群众提供更加便捷实用的移动服务。
政务新媒体怎么玩？
如何与用户群众展开互动？
如何更好地实现惠民利民？
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